Zdalna pomoc i wsparcie.

Odpowiedzi na Twoje pytania.

W razie pytań możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00-17.00 pod numerem telefonu dostępnym w całej Unii Europejskiej: 00800 365 365 36.
Możesz także przesłać nam wiadomość e-mail na adres support@365FarmNet.com.

Jako zarejestrowany użytkownik masz możliwość korzystania z funkcji pomocy w 365FarmNet, przekazywania konkretnych pytań („ticketów”) naszemu zespołowi wsparcia oraz skorzystania z usługi serwisu na odległość.

365FarmNet – Zdalna pomoc

Nie zwlekaj i powiedz nam, jak możemy Ci pomóc. Oprócz naszego wsparcia poprzez infolinię, użytkownicy mający zapytanie dot. 365FarmNet mogą również skorzystać ze zdalnej pomocy.
Za pomocą programu TeamViewer masz możliwość przyznania ograniczonego dostępu do Twojego komputera.  Dla tego typu zdalnej pomocy nie trzeba instalować dodatkowych programów.
Tak to działa:
1. Pobierz plik udostępniony tutaj.
2. Otwórz program i przekaż zespołowi ds. wsparcia 365FarmNet swój numer identyfikacyjny. Teraz osoba z działu wsparcia może udzielić Tobie pomocy bezpośrednio na Twoim komputerze. Po zakończeniu sesji wszystkie dane dostępu tracą ważność. Twój komputer będzie ponownie zabezpieczony przed dostępem osób nieupoważnionych.

365Campus – tworzenie cyfrowej przyszłości

Edukacja rolnicza przy pomocy 365FarmNet

365Campus – być od początku częścią cyfrowego rolnictwa
Dzięki naszej ofercie dla uczniów, studentów i nauczycieli masz możliwość włączenia nauki o cyfryzacji w rolnictwie do swojego obecnego programu nauczania. Możemy wspólnie przekazać wiedzę na temat pierwszych kroków w kierunku rolnictwa precyzyjnego, na temat automatycznej dokumentacji oraz na temat skutecznego wykorzystania tych narzędzi w pracy. Za pomocą 365FarmNet możesz poszerzać horyzonty studentów i wspierać młode rolnicze pokolenie.
Zostań częścią 365Campus!

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Jak jeszcze lepiej wykorzystać 365FarmNet?
Z pomocą naszych filmów szkoleniowych dowiesz się, jak lepiej korzystać z licznych możliwości, które oferuje platforma 365FarmNet. Nasze filmy stanowią krótkie jednostki szkoleniowe w formie wideo, które zawierają najważniejsze informacje o pojedyńczych funkcjach zgodnie z wybraną tematyką.
W każdej chwili możesz przerwać szkolenie. Każda jednostka szkoleniowa zapisze Twój postęp w szkoleniu. Możesz również docelowo wybierać poszczególne rozdziały.
Wybierz temat, aby otrzymać pomocne wskazówki dotyczące pracy z 365FarmNet.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Projekt

365FarmNet to internetowa platforma ułatwiająca prowadzenie dokumentacji
oraz pomagająca zarządzać gospodarstwem. Inteligentnie łączy ze sobą różne gałęzie rolnictwa i udostępnia użytkownikom wiele praktycznych funkcji. W łatwy sposób pozwala oszczędzić czas oraz pieniądze.

„365” odnosi się do możliwości użytkowania programu przez cały rok, natomiast „FarmNet” oznacza połączenie całego gospodarstwa w sieci.

Po raz pierwszy wszystkie obszary łańcucha produkcji rolnej zostały połączone w jednej sieci – w tym producenci maszyn, producenci środków ochrony roślin i nawozów, firmy hodowlane, dostawcy pasz i producenci sprzętu rolniczego do produkcji zwierzęcej.

365FarmNet w wersji podstawowej jest całkowicie bezpłatny. Darmowa część programu jest dostępna dla każdego, od razu po założeniu swojego konta. Dodatkowo, 365FarmNet oferuje możliwość rozszerzenia podstawowej wersji programu o płatne funkcje. Jest to możliwe dzięki modułowej budowie platformy. Pozwala to na indywidualne dostosowanie programu do własnych potrzeb.
Bezpłatna wersja podstawowa oferuje:
• łatwe wprowadzanie swoich danych,
• przejrzyste zarządzanie danymi podstawowymi,
• prowadzenie dokumentacji i spełnienie wymogów z nimi związanymi,
• automatyczne obliczanie bilansu składników pokarmowych dla każdego pola,
• analizy i potencjał zbiorów dla każdego pola,
• dostęp do listy dopuszczonych ŚOR, odmian i nawozów,
• dostęp do automatycznie tworzonych kart pól,
• pomoc w planowaniu i podejmowaniu decyzji,
• dodawanie pól przez ich manualne wyrysowanie lub import granic pól w formacie Shape, np. z terminali pokładowych
• podstawowe informacje o pogodzie sprofilowane dla gospodarstwa,
• interaktywny kalendarz roczny z funkcją eksportu danych,
• zarządzanie stadem,
• widok gospodarstwa z lotu ptaka,
• mobilne aplikacje dostępne na tabletach i smartfonach.

W 365FarmNet wprowadzasz swoje dane podstawowe i dane dotyczące pól tylko raz. Wszystkie te dane będą stanowiły Twoją bazę danych, z której będziesz korzystać podczas dokumentowania codziennych prac polowych. Dzięki mobilnej dostępności programu, dostęp do swoich danych możesz mieć w każdym miejscu, co pozwoli Ci na zapisywanie czynności nawet bezpośrednio podczas wykonywania pracy. 365FarmNet ułatwia zarządzanie gospodarstwem, czuwa nad bezpieczeństwem Twoich danych i usprawnia prowadzenie dokumentacji. A dzięki modułowej budowie 365FarmNet możesz indywidualnie dostosować program do własnych potrzeb.

 

365FarmNet dostępny jest jak do tej pory w języku niemieckim, angielskim, francuskim i polskim.

Koszty

Nie pobieramy kosztów jednorazowych np. za rejestrację. Wersja podstawowa programu jest całkowicie bezpłatna.

Aplikacja 365Pocket i pakiet 365Start są i pozostaną bezpłatne.

Więcej informacji na temat aktualnych i planowanych aplikacji partnerskich znajdziesz tutaj.

Nie, z każdego modułu partnerskiego możesz korzystać jak z indywidualnego narzędzia.  Dodatkowo możesz też w dowolnym momencie dodawać kolejne funkcje lub rezygnować
z poszczególnych modułów.

Aby móc korzystać z platformy 365FarmNet, należy zaakceptować nasze Ogólne Warunki Użytkowania i zapoznać się z informacjami dotyczącymi Polityki Prywatności.

Nie obowiązuje minimalny okres wypowiedzenia. Z płatnych modułów można rezygnować
z miesięcznym wyprzedzeniem.

Bezpieczeństwo danych

Tak, oprogramowanie 365FarmNet możesz stosować w biurze na komputerze i na wszystkich urządzeniach mobilnych.

Prawa dostępu do Twoich danych masz tylko Ty. I to Ty decydujesz, kto jeszcze może mieć do nich dostęp.

Dla zapewnienia skutecznej ochrony danych 365FarmNet wdraża możliwie jak najlepsze standardy technicznie, które w pewnej części są spełniane nawet w jeszcze wyższym stopniu. Dane użytkownika są przechowywane wyłącznie na serwerach w Niemczech posiadających certyfikat ISO. Dane przesyłane są wyłącznie po ich uprzednim zaszyfrowaniu.
Podczas gromadzenia i przesyłania danych poufnych stosujemy bez wyjątku technologie
i procedury bezpieczeństwa, które chronią Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, bezprawnym wykorzystaniem i przekazywaniem.

Partnerzy

Listę naszych partnerów znajdziesz tutaj.  lorem ispum

Są to partnerzy,  którzy dzielą się swoimi pomysłami z 365FarmNet  i są gotowi na to, aby dopasować własną strukturę do naszego projektu. Kolejnym ważnym kryterium jest ich pozycja na rynku, tzn. wartość dodana, którą mogą zaoferować rolnikom i wykonawcom.

Tak, wiele firm jest zainteresowanych współpracą z nami. Zasadniczo wszystkie firmy, które działają w branży rolnej, są zaproszone do udziału w projekcie 365FarmNet.

Technologia

365FarmNet działa na wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych niezależnie od posiadanego systemu operacyjnego.

365FarmNet może być użytkowany na komputerze stacjonarnym, notebooku, smartfonie
i tablecie.

Oprócz dostępu do Internetu nie potrzeba specjalnego sprzętu czy oprogramowania.

Nie będzie Ci potrzebna żadna specjalna wiedza techniczna czy informatyczna.

Nie. Dobre połączenie z Internetem jest zalecane tylko wtedy, gdy bardzo często używasz modułów przetwarzających duże ilości danych ze zdjęciami satelitarnymi lub
z grafiką o wysokiej rozdzielczości.

Ponieważ 365FarmNet obejmuje kompleksowo wszystkie operacje w gospodarstwie, inne rozwiązania z zakresu zarządzania nie będą ci już potrzebne w przyszłości.

Istnieje możliwość importu niektórych danych za pomocą interfejsu ISO XML.