Support technique et assistance.

Réponses à vos questions.

Les réponses à vos questions.

Si vous avez des questions, vous pouvez joindre notre service clientèle du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures en composant le numéro de téléphone 00800 365 365 36 (ligne d’assistance téléphonique gratuite dans toute l’UE).

Vous pouvez également envoyer un email à : support@365FarmNet.com.

En tant qu’utilisateur inscrit, vous pouvez

  • utiliser la fonction d’aide de 365FarmNet,
  • envoyer des demandes spécifiques (« tickets ») à notre équipe de support technique
  • ou faire effectuer une maintenance à distance.

Maintenance à distance 365FarmNet.

Montrez-nous directement comment nous pouvons vous aider. Si vous avez des questions sur 365FarmNet, vous pouvez également appeler notre numéro d’assistance et demander une maintenance à distance.

Avec le programme TeamViewer, vous pouvez nous donner accès à distance à une vue précise de votre écran. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire pour cette maintenance à distance. Il suffit d’enregistrer et d’exécuter le fichier disponible ici.

Voici comment procéder:
1. Téléchargez le fichier fourni ici
2. Ouvrez le programme et communiquez votre identifiant au support technique de 365FarmNet. Votre interlocuteur peut alors vous aider directement sur votre ordinateur. À la fin de la session, les données d’accès perdent leur validité. Aucun accès non autorisé à votre ordinateur n’est alors possible.

365campus : façonner l’agriculture numérique de demain.
Formations agricoles avec 365FarmNet

La numérisation est devenue incontournable dans l’agriculture d’aujourd’hui. Le panel d’application des solutions numériques est très varié, tant dans les champs que dans l’étable ou encore au bureau.

Le thème de la numérisation prend également de plus en plus d’importance dans le cursus de formation agricole. 365FarmNet souhaite accompagner cette évolution. Pour répondre au nombre croissant de demandes que nous recevons, nous avons développé différents concepts que nous proposons volontiers dans les écoles agricoles.

Nous proposons à cette fin plusieurs options que vous pouvez choisir en fonction du programme d’enseignement. Nous nous déplaçons volontiers dans les écoles pour soumettre des exercices pratiques à vos étudiants. Les enseignants peuvent également travailler avec les élèves sur des sujets liés à la numérisation et utiliser nos présentations avec des axes différents. Les présentations peuvent être intégrées au programme tout au long de l’année scolaire.

Videos de formation

Apprenez à mieux connaître les nombreuses possibilités de la plateforme 365FarmNet. Nos vidéos de formation basées sur le Web constituent de petites unités d’apprentissage qui vous présentent et vous expliquent les informations les plus importantes sur les différentes fonctions, thème par thème.

Vous pouvez interrompre le processus à tout moment, les unités de formation enregistreront votre progression. Vous pouvez également ne sélectionner que certains chapitres. Sélectionnez un thème pour recevoir de précieux conseils pour une bonne utilisation de 365FarmNet.

Foire aux questions et réponses

FAQ Concept

365FarmNet est une plateforme regroupant des outils de gestion d’exploitation agricole. Elle relie de manière intelligente l’ensemble des activités de votre exploitation. 365FarmNet vous permet d’enregistrer vos activités et de les analyser tout en vous faisant gagner du temps.

« 365 » est synonyme d’utilisation tout au long de l’année. « FarmNet » se réfère à la mise en réseau de l’ensemble des collaborateurs et activités au sein d’un même outil.

Pour la première fois, tous les domaines opérationnels de la chaîne de production agricole sont reliés les uns aux autres, avec notamment les fabricants de machines, les producteurs de produits phytosanitaires et d’engrais, les agriculteurs, les semenciers, les fournisseurs de produits fourragers et les fabricants d’équipement pour l’élevage.

365FarmNet fonctionne comme un système modulaire. Avec le module de base et les modules optionnels de nos partenaires, vous pouvez assembler votre logiciel de gestion d’exploitation selon vos souhaits et vos besoins spécifiques. Toutes les fonctionnalités essentielles sont incluses dans le module de base :
• Gestion transparente des données techniques, économiques, de chronologie, de propriété, etc.
• Enregistrement semi-automatique des opérations.
• Respect de toutes les obligations de documentation pour chaque parcelle.
• Bilan nutritif automatique pour chaque parcelle.
• Analyses spécifiques à la parcelle et potentiels de rendement.
• Synchronisation automatisée avec la base de données nationale pour les engrais, les produits phytosanitaires et les variétés.
• Planification intelligente des cultures pour aider à anticiper et à prendre les décisions.
• Représentation graphique des parcelles qui permet à la fois la saisie manuelle ou l’importation de données au format Shape ou ISO-XML depuis les terminaux des machines ou d’autres applications agricoles.
• Lien ISO-XML pour l’échange de données indépendamment du fabricant.
• Calendrier partageable et exportable
• Utilisation mobile sur tablette et smartphone

Avec 365FarmNet, vous entrez vos données de base et vos données parcellaires une seule fois. Toutes les informations dont vous avez besoin pour vos tâches opérationnelles quotidiennes sont regroupées dans 365FarmNet. Ces informations sont utilisables en permanence et disponibles dans la base de données centrale. Vous gardez la maîtrise de vos données en permanence et vous bénéficiez d’une aide active à la décision dans vos processus quotidiens. 365FarmNet simplifie votre gestion quotidienne de l’exploitation, sauvegarde vos données et améliore vos processus. Grâce à la conception modulaire de 365FarmNet, vous pouvez adapter le logiciel à vos besoins.

365FarmNet est disponible en allemand, anglais, français, polonais et bulgare.

FAQ Coûts

Il n’y a aucun frais ponctuel d’installation ou de traitement.

La version de base est gratuite et vous permet par exemple d’importer vos parcelles et d’enregistrer vos activités.

Découvrez les modules partenaires actuels et à venir en cliquant ici.

Non, vous pouvez utiliser chaque application partenaire individuellement. Vous pouvez également activer et désactiver à tout moment les modules.

Afin de travailler avec 365FarmNet, vous devez accepter nos conditions générales d’utilisation et consulter notre politique de confidentialité.

Il n’y a pas de durée minimale. Les modules payants peuvent être résiliés mensuellement.

FAQ Protection des données

Oui, vous pouvez accéder à 365FarmNet depuis votre bureau et depuis n’importe quel appareil mobile standard.

Vous contrôlez vous-même les droits d’accès à vos données. Vous seul déterminez qui y a accès.

Pour protéger les données, 365FarmNet applique les meilleures normes techniques possibles, dont certaines dépassent même les standards habituellement observés. Les données des utilisateurs sont stockées exclusivement sur des serveurs certifiés ISO en Allemagne. La transmission des données se fait de manière exclusivement cryptée.
Lorsque nous recueillons et transmettons des renseignements confidentiels, nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité qui protègent vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

FAQ Partenaires

Vous trouverez ici un aperçu de nos partenaires.

Nos partenaires partagent les idées conceptuelles de 365FarmNet et sont prêts à adapter leurs structures à de nouveaux concepts. Ils ont également une certaine importance sur le marché et apportent de la valeur ajoutée aux agriculteurs et aux entrepreneurs de travaux agricoles.

Oui, de nombreux partenaires potentiels sont intéressés. En principe, toutes les entreprises du secteur agricole sont invitées à rejoindre 365FarmNet.

FAQ Technologies

365FarmNet fonctionne avec tous les navigateurs Internet standard et indépendamment du système d’exploitation.

365FarmNet fonctionne sur ordinateur, smartphone et tablette.

Mise à part un accès Internet, vous n’avez pas besoin de matériel ni de logiciel particulier.

Aucune connaissance technique ou logicielle particulière n’est requise.

Non. Une bonne connexion n’est recommandée que si vous utilisez fréquemment des applications gourmandes en données, notamment avec des images satellites ou des graphiques à haute résolution.

Étant donné que 365FarmNet prend en compte l’ensemble des paramètres et outils disponibles sur votre exploitation, vous n’aurez plus besoin d’autres solutions de gestion à l’avenir.

Certaines données peuvent être importées par le biais d’une interface ISO-XML.